FUNIL-VENDAS

💰 Funil de Vendas - Clínica Dra. Patrícia

Visão Geral

Pipeline completo de conversão do lead ao paciente final.

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📊 VISÃO GERAL DO FUNIL

flowchart LR
    A[LEADS<br/>100%] -->|Conversão: 50%<br/>Meta: 80/mês| B(CONTATO<br/>QUALIFICADO)
    B -->|Conversão: 50%<br/>Meta: 40/mês| C(AGENDA<br/>MARCADA)
    C -->|Conversão: 50%<br/>Meta: 20/mês| D(AVALIAÇÃO<br/>REALIZADA)
    D -->|Conversão: 40%<br/>Meta: 10/mês| E{FECHAMENTO<br/>R$ 28k}
    
    style A fill:#f9f2f4,stroke:#d0a9b5,stroke-width:2px,color:#333
    style B fill:#e6f3ff,stroke:#99c2ff,stroke-width:2px,color:#333
    style C fill:#fff2e6,stroke:#ffbf80,stroke-width:2px,color:#333
    style D fill:#e6ffe6,stroke:#80ff80,stroke-width:2px,color:#333
    style E fill:#e6e6fa,stroke:#b3b3ff,stroke-width:3px,color:#333

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🔢 NÚMEROS ALVO (Meta 100K)

Etapa	Volume	Conversão	Percentual
Leads novos	80	-	100%
Contatos qualificados	40	50%	50%
Agendas marcadas	20	50%	25%
Avaliações realizadas	10	50%	12.5%
Fechamentos	4	40%	5%
Faturamento (ticket médio R$7k)	-	-	R$ 28k

Gap para 100K

Para atingir R$ 100k, precisamos de ~14-16 fechamentos de alto valor por mês ou aumentar ticket médio.

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🎯 ETAPAS DO FUNIL

ETAPA 1: GERAÇÃO DE LEADS

Canais de Aquisição

Canal	Volume Esperado	Custo Estimado	Responsável
Tráfego Pago (Meta/Google)	40 leads/mês	R$ 2.000-4.000/mês	Terceiro/Agência
Orgânico (Instagram/Reels)	20 leads/mês	Tempo Dra.	Dra. + Terceiro
Indicações pacientes	15 leads/mês	Brinde/sorteio	Secretaria
WhatsApp/Glow	5 leads/mês	N/A	Secretaria
TOTAL	~80 leads	R$ 2-4k	-

Ações para Aumentar Leads

• Otimizar campanhas de tráfego pago
• Postar 2x semana Reels (antes/depois + autoridade)
• Ativar programa de indicação
• Melhorar bio do Instagram

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ETAPA 2: QUALIFICAÇÃO DO LEAD

Critérios de Qualificação

Qualificado	Não Qualificado
Tem problema que solucionamos	Só pesquisando preço
Tem interesse em procedimento	Não tem condições financeiras
Disposto avir para avaliação	Não tem disponibilidade
Budget para tratamento	Expectativas irreais

Script de Qualificação

SCRIPT-ACOLHIMENTO

Tempo de Resposta

Meta: < 5 minutos após o primeiro contato

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ETAPA 3: AGENDAMENTO

Processo de Agendamento

1. Identificar interesse específico
2. Oferecer horários disponíveis (2 opções)
3. Confirmar e enviar lembrete
4. Ligação de confirmação 24h antes

Checklist Agendamento

• Confirmar nome e procedimento
• Oferecer 2 opções de horários
• Enviar endereço e instruções
• Programar lembrete 24h antes
• Ligar confirmação no día

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ETAPA 4: AVALIAÇÃO

O que acontece na avaliação

1. Anamnese completa
2. Escuta ativa (dores e desejos)
3. Documentação visual (fotos)
4. Diagnóstico e explicação
5. Apresentação do plano de tratamento
6. Transferência para fechamento

Documentação

• Fotos intraorais
• Raio-x se necessário
• Mapa de problemas
• Plano de tratamento por escrito

Gatilho de Autoridade

Mostrar casos similares resolvidos. A Dra. tem +16 anos de experiência e foi Oficial do Exército.

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ETAPA 5: FECHAMENTO

Processo de Fechamento

1. Secretário recebe “passagem de bastão”
2. Levar para sala reservada
3. Apresentar valor (não preço)
4. Oferecer formas de pagamento
5. Pré-agendar (nunca deixar “vou pensar”)
6. Responder objeções

Scripts

• SCRIPT-FECHAMENTO
• SCRIPT-TRATAMENTO

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🔄 FOLLOW-UP DO FUNIL

Rotina Semanal de Follow-up

Dia	Ação
Segunda	Revisar agenda da semana
Terça	Ligar para agendamentos da semana
Quinta	Follow-up de orçamentos pendentes
Sexta	Análise de resultados da semana

Critérios de Follow-up

Situação	Ação	Quando
Não fechou avaliação	SCRIPT-REATIVACAO-1	3 dias após
Sumiu após orçamento	SCRIPT-REATIVACAO-2	7 dias após
Orçamento aberto	Oferecer condições	14 dias após
Paciente em tratamento	NPS + lembrete retorno	30 dias após

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📊 KPIs DO FUNIL

Etapa	KPI	Meta	Atual
Geração	Custo por lead	< R$ 30	?
Qualificação	Taxa resposta < 5min	> 80%	?
Agendamento	Taxa show-up	> 90%	?
Avaliação	Taxa conversão	> 50%	?
Fechamento	Taxa fechamento	> 40%	?
Geral	Ticket médio	> R$ 5k	?

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🔗 Links Relacionados

• META-100K
• SCRIPT-ACOLHIMENTO
• SCRIPT-FECHAMENTO
• SCRIPT-FOLLOW-UP
• ROTEIRO-AVALIACAO
• FLUXO-ATENDIMENTO

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✅ Checklist de Implementação

• Mapear funnel atual (métricas)
• Definir responsável por cada etapa
• Implementar CRM/Kommo
• Criar scripts de follow-up
• Treinar equipe
• Revisar semanalmente

Lembrete

O funil não é estático. Revisite e otimize toda semana baseado nos dados.