🤖 Automação Kommo: Convite para Seguir o Instagram
Esta automação visa aumentar a base de seguidores qualificados (pacientes reais) no Instagram da clínica, aproveitando um momento de interação positiva no funil de vendas do Kommo.
📍 Momento Ideal no Funil (Gatilho)
O melhor momento para disparar essa automação não é no primeiro contato (que pode parecer invasivo e desfocar da venda), mas sim após um micro-compromisso.
Fases Recomendadas no Funil do Kommo:
- Após Agendamento Confirmado: Quando o paciente confirma que irá à consulta (ele já confia o suficiente para agendar).
- Pós-Avaliação (Orçamento Entregue): Enquanto o paciente pensa sobre o tratamento, os conteúdos do Instagram podem ajudar na conversão.
⚙️ Estrutura da Automação (Salesbot do Kommo)
Como o Kommo não sabe magicamente se o paciente segue ou não o Instagram sem uma integração complexa via API, a estratégia mais inteligente e nativa é usar um fluxo interativo no Salesbot.
Passo 1: O Gatilho de Mudança de Etapa
Configure o Salesbot para iniciar quando o Lead for movido para a etapa: “Agendamento Confirmado” (ou a etapa escolhida).
Passo 2: O Delay (Pausa)
Para não parecer um robô instantâneo:
- Adicione um bloco de Pausa (Time Delay) de
15 a 30 minutosapós a mudança de etapa.
Passo 3: A Mensagem Interativa (Botões)
O bot enviará uma mensagem educada com botões de resposta rápida.
Mensagem do Bot
“Oi, [Nome do Lead]! Seu horário já está garantido aqui na clínica. 💙
Enquanto o dia da sua consulta não chega, eu queria saber: você já acompanha o trabalho da Dra. Patrícia lá no nosso Instagram? Lá nós postamos muitos casos reais de transformação e dicas que podem te ajudar.”
Botões: [Já sigo!] [Ainda não]
Passo 4: Ramificação (Condicionais)
-
Se clicar em “Já sigo!”:
“Que maravilha, [Nome do Lead]! 🥰 Então você já sabe do padrão de qualidade que te espera. Qualquer dúvida antes da consulta, é só me chamar por aqui. Até breve!”
- Ação no Kommo: Adicionar uma TAG
Segue_Instaao lead.
- Ação no Kommo: Adicionar uma TAG
-
Se clicar em “Ainda não”:
“Ah, então você precisa conhecer! 😍 Clica nesse link aqui embaixo para conferir nossos últimos casos clínicos e já aproveita para seguir a gente. Tenho certeza que você vai adorar: 👉 [Link direto para o Instagram da clínica]
Te esperamos aqui na clínica no dia da sua consulta!”
- Ação no Kommo: Adicionar uma TAG
Nao_Segue_Insta(opcional, para controle futuro).
- Ação no Kommo: Adicionar uma TAG
-
Se não responder em 1 dia:
(Fim da automação silencioso, não incomodar o paciente).
💡 Por que essa abordagem funciona?
- É conversacional: Em vez de mandar um link “jogado”, você engaja o paciente com uma pergunta.
- Qualifica os leads: Você descobre quem já é aquecido pelo seu conteúdo social (TAG
Segue_Insta) e quem ainda precisa de mais conscientização. - Foco: Não tira o foco principal que é o agendamento; só atua depois dessa etapa concluída.